Политика и срокове за резервации:
Резервации се потвърждават при плащане на аванс от 50% от стойността на резервацията и постъпване на сумата по сметката на Хотелиера в срок до 3 календарни дни след потвърждаване на заявката за резервация и определяне на общата ѝ стойност.
Краен срок за пълно плащане на сумата по резервации за:
- РАННИ ЗАПИСВАНИЯ
Пълно заплащане на сумата при ранни записвания следва да бъде направено до 30.11.2025. - ЗИМЕН СЕЗОН (01-26.12.2025 и 04.01-31.03.2026):
Пълно заплащане на сумата по резервации за Зимен сезон следва да бъде направено при настаняване в хотела. - НОВА ГОДИНА (27.12.2025 – 03.01.2026):
Пълно заплащане на сумата по резервации за Нова година следва да бъде направено до 30.11.2025 г. Резервации за Нова година, направени след 01.12.2025 г., се заплащат 100% авансово предплатени за потвърждение на резервацията. В случай, че плащането не е направено в посочените срокове, резервацията ще бъде автоматично анулирана.
Политика и условия за анулации и неустойки:
- Анулации на потвърдени резервации могат да бъдат направени без неустойка до 10 календарни дни преди датата на настаняване. При анулация след този период или при неявяване на туристите в деня на настаняване, се удържа неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията. За целта се удържа предплатената сумата по резервацията, а клиентът получава по имейл документ за преоформянето на аванса в неустойка. В случай на преждевременно напускане или съкращаване на престоя на всички или част от гостите по резервацията – суми не се възстановяват, а неизползваните дни по резервациите се преоформят като неустойка.
- Анулации на потвърдени резервации за Нова година могат да бъдат направени без неустойка до 30.11.2025 г. При анулация на резервации в периода от 01.12.2025 г. до 10.12.2025 г. се удържа неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията. При анулация на резервации в периода от 11.12.2025 г. до деня на настаняване или при неявяване на туристите в деня на настаняване се дължи неустойка в размер на 100% от общата стойност на резервацията. При преждевременно напускане или съкращаване на престоя на всички или част от гостите по резервацията – суми не се възстановяват, а неползваните дни по резервациите се преоформят като неустойка.
- Връщане на сумите, когато са дължими такива от страна на Хотелиера става в срок до 14 дни от датата на анулацията.
